よくある質問

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よくある質問

お客様から寄せられることが多いご質問とその回答をご紹介します。

Q. どのようなことを
相談できますか?

ご自身のこと、家族のこと、仕事のことなどさまざまなことをご相談いただけます。
COCOKARAでは、性別・年齢・職業などに関係なく、多くの方からのご相談をお待ちしております。

Q. カウンセリングとは
何をするのですか?

困っていることをお聞きし、あなたがなりたい未来に向かってどのようにすればよいのか、その具体的な方法を一緒に考えていきます。COCOKARAでは、ロジャーズの来談者中心療法をベースに進め、その方に合わせて認知行動療法、NLP、問題解決アプローチなども用います。

Q. はじめてで不安です

はじめてカウンセリングを受ける場合、「何をどう話せばよいのか」「うまく話せるのか」と不安になることも多いと思います。
カウンセリングに関する疑問などがあれば、事前にご遠慮なくお尋ねください。

Q. カウンセリングで悩みや
問題が解決しますか?

多くの場合で、相談者様が解決に向かって第一歩を踏み出すお手伝いができますが、すべての問題を解決できるとは言い切れません。その場合は、他の専門機関をご紹介するなどして対応いたします。

Q. 小さな悩みでも
大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。相談内容がどんなことであっても、あなたの悩みに寄り添います。安心してお越しください。

Q. 秘密は守ってくれますか?

カウンセラーには守秘義務があります。個人情報保護の観点から個人情報保護方針を作成し、遵守していますので、秘密が外に漏れることはありません。どうぞご安心ください。
ただ自傷他害の可能性がある場合や、法令などで開示を求められた場合はその限りではありません。詳しくは個人情報保護方針をご覧ください。

Q. 電話やオンラインでの
相談は可能ですか?

COCOKARAでは電話やオンラインでもご相談を受けております。
一度ご連絡ください。

Q. カウンセリングでは、すべてを話さないといけないのですか?

いいえ、話したくないことを話す必要はありません。カウンセリングの進め方は一人ひとり違います。
相談者様のお考えやお気持ち、価値観を大切にしながら相談者様のペースで進めていきます。

Q. 相談内容によってカウンセリングを受けられないということはありますか?

カウンセリングに適さない状態や内容と判断した場合には、お引き受けできないことがあります。その場合には他の機関をご紹介することもあります。

Q. 医療機関にかかっていますが、カウンセリングを受けることはできますか?

心療内科、精神科にかかられている場合は、まずカウンセリングを受けてよいか医師にご相談ください。
可能であれば、紹介状を持って来ていただけるとカウンセリングに役立てることができます。

Q. 精神科・心療内科との
違いは何ですか?

精神科・心療内科は医療機関です。
保険診療で受診でき、薬も処方してもらうことができます。
COCOKARAは医療機関ではありませんので、それらはできません。しかし、医療機関よりもきちんと時間をかけて、あなたの今の状態に合わせたカウンセリングを行い、解決法を一緒に考えることができます。

Q. 予約可能日(空き状況)を
確認できますか?

お電話、または当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. いつまでに予約すれば
よいですか?

空きがあれば直前のご予約でも大丈夫ですが、余裕をもって1週間前くらいにはご予約することをおすすめします。

Q. 変更・キャンセルは
可能ですか?

前日までにご連絡いただければ対応可能です。
当日のキャンセルについては、申し訳ありませんが1回分のカウンセリング料金をいただきます。どうぞご了承ください。

Q. 約束の時間に遅れそうです。どうすればよいですか?

お電話でご連絡ください。その場合はカウンセリング時間が短くなります。ご了承ください。

Q. 事前に準備しておく
ことはありますか?

とくに準備するものありません。
「どんなことを話せばよいのだろう」「うまく話せるだろうか」といった心配もありません。
その場で話したいことを自由にお話しください。
優しく丁寧に皆様のお話をお聴きしますので、どうぞ安心してお越しください。
もし事前に知っておいてほしいことがある場合は、メールフォームから送っていただいてもかまいません。

Q. 個人の相談に、家族や友人が同席しても大丈夫ですか?

大丈夫です。ただし、人数が多くなる場合は事前にお知らせください。

Q. 問題を抱えている本人が「行かない」と言っています……。

ご本人との対話によりカウンセリングの効果は高まりますが、無理に連れ出す必要はありません。
ご本人が一緒に行くのを拒否している場合は、ご家族の方がお越しください。

Q. 小さな子どもを連れて行ってもいいですか?

とくに問題はありませんが、子どもを見る専門のスタッフはいないことをご了承ください。

Q. 健康保険は使えますか?

COCOKARAは医療機関ではありませんので、健康保険の適用はできません。

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